Software de Facturação Online

Política de Privacidade do Buinoz

Última atualização: 10 de Março de 2025

A Buinoz ("nós", "nos" ou "nosso") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso serviço de software de facturação online ("Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta política. As Informações Pessoais que recolhemos são utilizadas para fornecer e melhorar o Serviço. Não utilizaremos ou compartilharemos suas informações com ninguém, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações Pessoais: Ao registrar-se e utilizar o nosso Serviço, podemos solicitar que nos forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser utilizadas para contactá-lo ou identificá-lo ("Informações Pessoais"). As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não se limitam a:

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço, Cidade, Província e Código Postal
• Número de contribuinte (NIF/NUIT)

1.2 Dados de Facturação: Armazenamos os dados das suas facturas, clientes, fornecedores, produtos e transacções conforme necessário para fornecer o Serviço.

1.3 Dados de Utilização: Também podemos recolher informações sobre como o Serviço é acedido e utilizado ("Dados de Utilização"). Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o tipo do seu computador, a versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores únicos de dispositivos e outros dados de diagnóstico.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para diversos fins, incluindo:

• Fornecer e manter o nosso Serviço
• Notificá-lo sobre alterações no nosso Serviço
• Permitir que participe de recursos interativos do nosso Serviço quando optar por fazê-lo
• Fornecer suporte ao cliente
• Recolher análises ou informações valiosas para melhorar o nosso Serviço
• Monitorizar a utilização do nosso Serviço
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Cumprir com obrigações legais

3. Armazenamento e Segurança de Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Utilizamos medidas de segurança comercialmente aceitáveis para proteger suas Informações Pessoais, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Armazenamento seguro de senhas
• Acesso restrito a servidores e dados
• Backups regulares
• Monitorização contínua de segurança

4. Divulgação de Dados

Poderemos divulgar suas Informações Pessoais nas seguintes situações:

• Para cumprir com uma obrigação legal
• Para proteger e defender os direitos ou propriedade da Buinoz
• Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
• Para proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
• Para proteger contra responsabilidade legal

5. Fornecedores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso Serviço ("Fornecedores de Serviços"), fornecer o Serviço em nosso nome, realizar serviços relacionados ao Serviço ou ajudar-nos a analisar como o nosso Serviço é utilizado. Estes terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgar ou utilizar as informações para qualquer outro fim.

6. Seus Direitos de Privacidade

Dependendo da sua localização, você pode ter determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• O direito de aceder, atualizar ou excluir as informações que temos sobre você
• O direito de retificação (para corrigir informações imprecisas)
• O direito de objeção (para se opor ao processamento de seus dados)
• O direito de restrição (para solicitar que limitemos o processamento de seus dados)
• O direito à portabilidade de dados (para receber uma cópia dos seus dados em formato eletrônico)
• O direito de retirar o consentimento

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, enviaremos uma notificação por email.

8. Contacte-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor, contacte-nos:

• Por email: suporte@buinoz.com
• Por telefone: +258 840649230

Política de Reembolso do Buinoz

Última atualização: 10 de Março de 2025

Esta Política de Reembolso descreve as condições sob as quais a Buinoz ("nós", "nos", "nosso") oferece reembolsos para os nossos serviços de software de facturação online ("Serviço").

1. Período de Experimentação

O Buinoz oferece um período de experimentação gratuito de 30 dias para novos clientes. Durante este período, você pode testar todos os recursos do nosso software sem qualquer compromisso financeiro. Recomendamos que utilize este período para garantir que o nosso serviço atende às necessidades do seu negócio.

2. Reembolsos para Planos Pagos

2.1 Período de Garantia de 14 Dias: Oferecemos um período de garantia de reembolso de 14 dias a partir da data do primeiro pagamento. Se você não estiver satisfeito com o nosso serviço durante este período, pode solicitar um reembolso total.

2.2 Como Solicitar um Reembolso: Para solicitar um reembolso, envie um email para suporte@buinoz.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" ou contacte a nossa equipa de suporte pelo telefone +258 840649230. Por favor, inclua o seu nome, endereço de email associado à conta e o motivo da solicitação de reembolso.

2.3 Processamento do Reembolso: Os reembolsos aprovados serão processados usando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra inicial. O processamento do reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de cartão de crédito.

3. Condições para Reembolsos após 14 Dias

Após o período de garantia de 14 dias, os reembolsos podem ser concedidos nas seguintes circunstâncias excepcionais:

3.1 Falhas Técnicas: Se o nosso serviço sofrer falhas técnicas substanciais que impeçam o uso normal do sistema e a nossa equipa técnica não conseguir resolver o problema dentro de um período razoável, podemos oferecer um reembolso proporcional ao período afetado.

3.2 Interrupção de Serviço: Se o nosso serviço ficar indisponível por um período prolongado (mais de 48 horas consecutivas) devido a problemas do nosso lado, podemos oferecer um reembolso proporcional ao período de inatividade.

3.3 Cancelamento de Conta: Se você cancelar a sua subscrição antes do final do período pago, não oferecemos reembolsos proporcionais pelo período não utilizado. A sua conta permanecerá ativa até o final do período de facturação atual.

4. Exclusões

Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

• Cancelamento após o período de garantia de 14 dias (exceto conforme descrito na seção 3)
• Uso indevido ou violação dos nossos Termos de Serviço
• Insatisfação com recursos ou funcionalidades que estavam claramente descritos no momento da compra
• Problemas relacionados à conexão à Internet do cliente ou à configuração do dispositivo
• Incompatibilidade com sistemas de terceiros não listados explicitamente como compatíveis

5. Renovações Automáticas

As subscrições do Buinoz são renovadas automaticamente no final de cada período de facturação. É responsabilidade do cliente cancelar a subscrição antes da data de renovação para evitar cobranças adicionais. Não oferecemos reembolsos para renovações automáticas se o cliente não cancelou a subscrição antes da data de renovação.

6. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política atualizada no nosso site. As solicitações de reembolso serão processadas de acordo com a política em vigor no momento da compra.

7. Contacte-nos

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, por favor, contacte-nos:

• Por email: suporte@buinoz.com
• Por telefone: +258 840649230